Gestion & traçabilité

Statistiques Système+ : mieux comprendre l’activité de votre établissement

Où les appels sont-ils les plus nombreux ? Quelles présences sont enregistrées ? Système+ vous aide à retrouver ces informations grâce à trois vues complémentaires.

Consultez les appels par zone et par point d’appel, ainsi que les présences par utilisateur. Sélectionnez la période ou les critères disponibles dans chaque vue pour examiner l’activité qui vous intéresse.

Découvrir les statistiques en démonstration

Démo adaptée · 30 min à 2 h · Teams ou sur site · sans engagement

Appels par zone

Dans quelles zones les appels sont-ils les plus nombreux ?

Consultez, pour chaque zone, les points d’appel associés, le nombre d’appels et le temps de présence enregistré sur la période choisie.

Données disponibles

  • Zone
  • Nombre de points d’appel
  • Nombre d’appels
  • Temps de présence

Critères et sorties

Choix de période ; exports PDF et Excel.

Exemple d’usage

Faire le point sur les appels enregistrés dans les différents secteurs de l’établissement pendant une même période.

Présences par utilisateur

Quelles présences sont enregistrées pour chaque utilisateur ?

Retrouvez le nombre de présences et le temps de présence enregistrés pour chaque utilisateur, avec une recherche et un choix de période pour cibler la consultation.

Données disponibles

  • Utilisateur
  • Nombre de présences
  • Temps de présence

Critères et sorties

Recherche et choix de période ; exports PDF et Excel.

Exemple d’usage

Préparer un point d’équipe à partir des présences enregistrées sur la période étudiée.

Appels par point d’appel

Quels points d’appel sont les plus sollicités ?

Examinez les appels enregistrés pour chaque point d’appel, avec son type, ses zones et le temps de présence associé. Affinez la consultation par zone ou par type, ou utilisez le regroupement par lieu.

Données disponibles

  • Point d’appel
  • Type
  • Zones
  • Nombre d’appels
  • Temps de présence

Critères et sorties

Recherche, filtres zone et type, regroupement par lieu, choix de période ; exports PDF et Excel.

Exemple d’usage

Examiner les sollicitations enregistrées pour un lieu ou un type de point d’appel, puis consulter le rapport d’appels si un événement mérite d’être étudié en détail.

Ciblez votre consultation et partagez vos résultats

Une période à examiner

Choisissez les dates dans les vues qui le permettent.

Des critères adaptés

Ciblez la zone, le type de point d’appel ou l’utilisateur selon la vue.

Des résultats à partager

Exportez les vues par zone, par utilisateur et par point d’appel en PDF ou en Excel.

Une vue d’ensemble ou le détail d’un appel

Statistiques

Consultez les données regroupées par zone, utilisateur ou point d’appel.

Rapport d’appels

Retrouvez les étapes, les temps et les motifs enregistrés pour approfondir un événement précis.

Voir le détail des rapports d’appels →

Découvrez ces vues lors d’une démonstration

Vous souhaitez voir comment consulter les appels de vos zones, les points d’appel sollicités ou les présences enregistrées ? Nous vous présentons les vues disponibles et les critères adaptés à votre organisation.

Demander une démonstration des statistiques